在深圳這樣的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大城市里,上海保安要做的除了維護(hù)來社會秩序的穩(wěn)定以外,還要做好物業(yè)的管理。下面讓我們來了解一下保安物業(yè)管理的基本原則。
從目前深圳市的情況來看,物業(yè)管理這一塊還是有相當(dāng)大的發(fā)展空間的。因?yàn)樯钲诘娜丝诜浅5亩啵鱾€(gè)小區(qū)均是人滿為患,如果保安人員沒有足夠高的業(yè)務(wù)素質(zhì),任何人都難以過上幸福穩(wěn)定的生活。
對于保安人員而言,物業(yè)管理的內(nèi)容包括好幾個(gè)方面,按照服務(wù)性質(zhì)可以分為三種,既公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。
保安人員在執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的時(shí)候,首先要做到的就是遵守權(quán)責(zé)分明原則,在物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)要有專門的業(yè)主大會機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生,在進(jìn)行對于管理區(qū)域中的一些重要問題的時(shí)候應(yīng)該要通知業(yè)主大會。做到權(quán)利和義務(wù)都明確。
第二是要做到遵守戶主原則,保安人員在物業(yè)管理中所做的決定都要以戶主為主導(dǎo),將戶主的利益放在第一位,不要將自己視為管理者,而要將自己視為服務(wù)者。
最后就是遵循服務(wù)第一的原則,保安人員應(yīng)該時(shí)刻牢記自己在管理中的每一項(xiàng)工作都是在為他人服務(wù)。對于一家優(yōu)秀的保安服務(wù)公司來說堅(jiān)持服務(wù)客戶才是公司的首要職責(zé)。
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