門衛(wèi)保安室反映物業(yè)文明和住戶單位文明的窗口，這對深圳保安服務(wù)公司的保安要求比較高，是保安服務(wù)質(zhì)量的水平體現(xiàn)，所以對文明執(zhí)勤特別強(qiáng)調(diào)，那么門衛(wèi)保安要做到哪些文明規(guī)范呢?

      門衛(wèi)保安在上崗的時候著裝必須規(guī)范、在紀(jì)律方面也要注意，做到服裝干凈整潔、儀容儀表要端正、保證上班的時候精神狀態(tài)飽滿、做事符合規(guī)章制度、對待住戶要熱情、在和別人交談的時候態(tài)度要和藹、禮貌待人;還有一些事情是不能做的，在上班的時候不能閑聊打鬧、工作期間不能吸煙喝酒、不私下接見客人、嚴(yán)禁刁難或是辱罵別人、態(tài)度不能粗暴沒有禮貌。

      在文明用語方面，要禁止不和諧詞語出現(xiàn)，規(guī)范用語。門衛(wèi)保安對于文明用語推廣的第一步在于規(guī)定“執(zhí)勤忌語”的劃定，比如像“給我把證件拿出來”、“老頭子、你是不是眼瞎了”、“我說不準(zhǔn)就不準(zhǔn)”等這類的語句都被劃入了“執(zhí)勤忌語”的范圍內(nèi)，門衛(wèi)保安可以互相監(jiān)督和檢查有沒有使用這些不文明的用語，多使用了這些用語的保安采取批評和處罰的做法，這能加強(qiáng)保安的管理規(guī)范。第二步，就是提高保安文明用語的積極性，在想讓別人做什么動作時在句子前面加上“請”字，比如在檢查來訪人員攜帶的物品時你可以這樣說“按照規(guī)定，麻煩您能打開袋子讓我檢查一下嗎”，在檢查完后也不要忘記和對方說“謝謝合作”。第三步，則是對保安上崗時文明用語的檢查和指導(dǎo)。

      門衛(wèi)保安在執(zhí)勤的時候需要做到一些規(guī)定的文明規(guī)范，但是文明用語這方面管理起來就比較困難了，所以相關(guān)部門可以指定一些用語的細(xì)則讓保安員和保安公司有據(jù)可循。